萤火成炬，向光而行——建业物业2023年12月典型好人好事
平凡之处见真情，最是小事暖人心。已到年末，在寒冷的冬天，建业物业人继续用热情体贴的服务温暖着业主的方方面面。
12月份，建业物业在管园区涌现出好人好事857件，其中收到锦旗231面、感谢信88封，其他致电表扬等533次。
01把电话记下，有事儿您说话
一天晚上19点左右，济源·建业壹号城邦礼兵张素芳正在园区整理非机动车辆，有位老人向她走来，似乎有事求助，张素芳便连忙上前询问。原来老人刚来女儿家没多久，总是记不住单元门禁密码，这会儿又进不去了。
在核实完老人的情况后，张素芳输入了门禁，并又耐心地教老人自己操作了一遍。这时，老人又向张素芳说道：“我们家空调不制热，你能不能帮我检查一下？”张素芳爽快地答应下来，随老人一同来到家中，很快就设置好了空调的制热功能。临走前，张素芳细心地把门禁密码给老人写了下来，并留下了自己的电话，让老人有事情可以直接给她打电话，贴心的举动让老人十分感动。
02账本丢了，路人捡了，建业物业找回来了
12月17日下午17点，南阳·内乡菊潭毓秀园门岗来了一个路人，他说，在小区对面的路口捡到了一个账本，希望物业能够代为寻找失主。
礼兵队长刘文成立刻把这一信息发到工作群内，并发动全员通过业主群、社区群、朋友圈等渠道寻扩散信息。经过两天一夜的全力寻找，失主终于给物业工作人员打来了电话。失主表示，该账本是公司今年一年的重要账目，自己也通过民警及当地网络博主进行寻找，没想到建业物业人这么认真负责，真的太感谢了。
03吸烟有害健康，以及人身安全
一天晚上凌晨，商丘·建业天筑的监控室内响起尖锐的火警警报声，警报显示一号楼某层触发了烟雾报警，监控专员立刻通知巡逻礼兵苗信前往查看。
到达现场后，苗信发现楼道内已经有了较浓的烟雾，情况十分危急，他忍着呛人的浓烟迅速判断起火方向，用力敲开业主家的门后，熟练地使用消防器材扑灭了火源。原来业主在抽烟时，不小心将烟头扔在了客厅的沙发上，随后在卧室睡觉的业主丝毫没有察觉到危险正在发生，幸亏建业物业人及时发现，才没有导致更为严重的后果。
04这水表咋走这么飞快呢
新乡·建业壹号城邦一户业主最近发现家里的水费猛涨，一开始她以为是衣服洗得比较多，但经过一段时间观察后，发现事情并不对劲，明明刚刚交过水费，很快就又欠费了。于是业主便联系贴心管家王雪和维修工张新明前来查看，同时，自来水厂的工作人员也到达了现场。
经过排查发现，业主家中并不存在漏水现象，故障是由水表的开关导致。自来水厂工作人员表示，如果由他们进行维修，需要预约工作人员上门。为了及时给业主解决难题，王雪、张新明和业主商讨以后，决定自己动手为业主维修，很快就解决了业主的用水问题。
05接着奏乐接着舞
郑州·建业贰号城邦业主成女士向贴心管家陶迎端反映，母亲放在家门口的音响丢了，这是她每天晚上和姐妹们一同去跳广场舞时必备的装备，所以音响丢了以后，老人十分生气。
由于成女士家门口没有装监控，陶迎端便先联系监控室调取查看电梯监控视频，并在业主微信群内发送寻物启事。通过10多天的走访排查，陶迎端找到了音响的线索，并通过积极沟通，终于找回了程女士母亲的音响，老人开心地表示：“多亏了陶管家，我的广场舞才能继续跳下去！”
06除“病”要除根
漯河舞阳·建业城业主张先生直被家中的电路问题苦恼，断电、跳闸持续不断，不仅损害家电，而且影响了正常生活，这让张先生很是郁闷，于是找装修公司多次上门查看，但是一直没有“根治”问题，一次偶然的机会求助物业，维修工杨晓朋立刻上门排查，最终在墙体中找到“答案”。由于在装修时忽略楼顶的出水口位置，后期没有及时查看墙体情况，以至于墙体裂缝导致的水渗入导线管以及配电箱，从而引起故障，于是杨晓朋从源头进行改造，使楼顶雨水分流，至此业主家再未出现此类问题。
07此处不可行“方便”
濮阳·建业城一户业主家的地下室门口的位置位于监控的死角，时间一长，这里就成了一些不注意个人行为的人在此小便的地方，给业主造成了极大的困扰。
12月4日早晨，业主去地下室门口又发现了一片湿漉漉的尿渍，便立刻联系了贴心管家周君平。随后周君平通过对比查看附近监控，发现应该是某户业主家的孩子，并找到了该业主进行沟通。
经过周君平的协商，小朋友的家长带着孩子上门道了歉，并承诺再不犯此类错误。物业服务中心也在此处加装了监控设备，并安装了栅栏，彻底解决了业主的困扰。
08被堵塞的管道
12月11日，连续几天的大雪让这个冬天显得格外冷，鄢陵生态新城业主吴女士在家洗衣服时发现家中下水管道堵塞，便联系了贴心管家张锴翔前来查看。随后，张锴翔和维修工郜彦付一同赶往现场，经过查看发现下水管道被洗衣机排出的线头等杂物堵塞，需要进行疏通。因道路上有积雪，而且已经结冰，为了安全起见，张锴翔便代替业主驾车外出购买疏通材料，并协同郜彦付一同把管道疏通完毕。
萤火成炬，向光而行。一个个温暖且有力量的故事驱散了严寒，用爱和善意守护着每一位业主。新的一年，我们将继续努力，让更多动人暖剧循环上演。
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