建业物业幸福时光里：定义中国式新型邻里关系

　　持续提升物业服务品质，既是现代物业服务企业对于自身的要求，也是业主群体在新时代的切实需求。在做好秩序、保洁、绿化、维修等基础服务的同时，如何通过精细化、惊喜化、有温度的服务拉近物业与业主之间的距离，如何通过在服务领域的探索与实践拉开与同行的竞争差距、打造企业核心竞争力，从而在物业服务领域内开辟新赛道，这是很多物业企业面临的共性话题。

　　目前，建业物业围绕业主全生命周期，构建起由基础服务、管家幸福服务、“建业+”生活服务、物业云智慧服务组成的四大服务生态体系，依托“建业+”幸福生态系统，为业主提供地域、时间、功能无盲点的服务。在管家幸福服务方面，建业物业以管家为载体，通过社区文化建设来满足业主的精神生活需求、打造和谐邻里氛围。

　　成立27年以来，建业物业致力于打造丰富多彩的社区文化生活，为业主营造尊贵、和谐、健康、成长、开放的建业式生活方式，与业主一同筑就有爱、有温度的人文社区。通过高频次、高质量的社区文化建设，建业物业为业主提供交流、展示的平台，加强邻里之间的友好互动，定义中国式新型邻里生活方式。

　　“追求美好生活,是永恒的主题,是永远的进行时。”业主的幸福生活与社区文化密切相关，社区文化氛围的营造离不开社区文化活动的支持。

　　基于中国传统文化理念，建业物业幸福时光里致力于营造“邻里美美，和而不同”的邻里氛围，倡导“明礼、传习、亲睦、向善”的社区文化理念，并由此衍生出社区幸福公约四大核心主题。通过“时光里”（月度主题活动、传统节日活动、公益活动、党建活动）和“幸福盟”（协会、艺术团及社团活动）两大核心内容，打造尊贵、和谐、健康、成长、开放的建业特色的新型生活方式，实现“月月有主题，节节有活动”。

　　创新——建业时光里，活动全周期

　　建业物业时光里活动由四大时光汇聚而成，分为四季时光、明礼时光、汇爱时光、红色时光，涵盖月度主题活动、传统节日活动、公益活动、党建活动，活动体系丰富。

　　四季时光围绕全年12个月份打造12个主题活动，受众涵盖各年龄层业主，通过打造年轻态活动，使社区充满活力。汉服花朝节、千人采风节、友邻地摊节、时光造物节、七夕喜鹊节、百人婚礼等创意活动层出不穷。

　　不仅如此，建业物业时光里活动还以传统节日为核心，传承中国传统文化。开笔礼、养老礼、飨礼、射礼等众多中国传统礼节在社区活动中得到良好的呈现和传承。在中原文化复兴的大背景下，建业物业从今年大火的河南卫视《唐宫夜宴》《端午奇妙游》等节目中汲取灵感，适时推出“博物馆奇妙月”，带领业主打卡各地博物馆，共同领悟中华传统文化的魅力。

　　党建活动、公益活动也是建业物业时光里活动中的重要组成部分，体现了企业紧跟党建步伐、勇于承担社会责任的一面。2021年上半年，建业物业发起公益环保月、云端乐活节、星光图书角等系列活动，带领业主参加千人植树节、爱心图书捐赠等活动，以此倡导低碳环保理念，积极传播公益能量。其中，星光图书角第一阶段活动于4~6月期间举行，累计扶持21个贫困小学，覆盖学生3135名，捐赠12975本书籍及价值5万元的学习用品，收获良好的社会反响。

　　2021年正值中国共产党建党100周年，建业物业与建业集团紧密结合，推出“唱支心歌给党听——百万业主唱红歌”活动，实现全社区联动、全年龄层参与，生动诠释了建业的企业价值理念。

　　融合——温情服务+传统文化复兴

　　在开展幸福时光里活动的过程中，建业物业为业主提供高标准的服务，让业主更直观感受到物业的服务品质与温度，拉近业主与物业之间的距离。

　　通过温情服务与传统文化复兴的融合，建业物业逐渐形成了具有鲜明特色的社区文化建设体系。社区文化活动的组织和开展，提升了业主黏性及活跃度，成功打造出中国式新型邻里文化氛围。

　　思变——建业幸福盟，社群新风向

　　传统意义上，小区内社群的组建基于兴趣人群的需求，但兴趣社群黏性不足，归属感不强。社群组织群体庞大，从兴趣需求到理想群体，社群组织属性在不断变化。因为受众的聚集，兴趣社群正逐渐成为小区内的意见领袖群体，对于邻里关系的改善有极大的促进作用。

　　城市小区内，由建筑的隔阂带来了社交壁垒，社群的组建则打破了这一社交壁垒。兴趣需求基于业主生活，但社群的发展不止于兴趣需求。未来，小区社群发展的路径将越来越清晰，同时也将助推物业的业主满意度。

　　针对业主的不同兴趣、不同需求，建业物业打造出“幸福盟”社群组织，共分为云兮社、寻风社、芳华会、朝阳社、余音坊、棋艺社、尚雅阁、童趣园等八大分会组织，涉及礼仪、旅游、舞蹈、运动、音乐、棋艺、国学、亲子娱乐等多方面兴趣需求，定期组织各分会参加大型演出和社会各种公益活动，通过“活动运营+赛事运营+温情沟通服务”机制，打造完善的社群运营体系，丰富业主文化生活，促进业主间的互动交流。未来，建业物业幸福盟将成为聚合建业物业业主兴趣、理想、责任的社群组织。
　　随着各类创意社区文化活动的开展，“建业物业幸福时光里”这一品牌已逐渐深入人心。2021年上半年，建业物业以“寻风纪”“追光纪”为主题组织开展幸福时光里活动，共举办活动3,740场，参与人次达383,551，成功打造云端乐活节、民俗文化节、环保公益月、博物馆奇妙月、城市篮球赛、时光造物节、星光图书角等IP活动，各小区联动，强化品牌势能，助力满意度提升及社区多种经营，树立社区活动典范。通过社区文化建设，建业物业营造出其乐融融的生活氛围，充分陶冶情操、凝聚人心，助力精神文明建设，在发挥物业管理的功能同时，提升物业企业潜在价值。

　　2021年5月10日，建业物业社区文化建设品牌“建业幸福时光里”入选2021年中国物业服务特色品牌，建业新生活集团荣获“2021年中国物业服务品牌特色企业”。

　　破局、创新、思变、融合。建业物业紧扣时代脉搏、紧跟党的步伐，加强社区文化建设，推动社会主义核心价值体系建设广泛开展、不断深入，在提升业主满意度方面持续努力。未来，建业物业将以社区文化建设为切口，贯穿物业服务全周期，全心全意提升业主品质生活。